Hace un tiempo nos recomendaron comprar verduras en la web de lacajasaludable.es. Nosotros nunca antes habíamos comprado verduras online pero, aprovechando esta temporada que estamos pasando en casa, nos hemos decidido. Aquí os contamos nuestra experiencia.
En su web ofrecen varios productos. Cajas de 5 kg de verduras a 12€, cajas de 5 kg de verduras ecológicas a 15€ o cajas de cítricos. Os recomendamos que os paséis por su web para conocer toda la gama de productos. Nosotros nos decantamos por las verduras ecológicas ya que el precio de 3€/kg nos parecía muy razonable.
Cabe destacar que el contenido de las cajas no se puede elegir. Tal y como dicen en su web:
La caja saludable ecológica (5 kilos) está compuesta por una variada selección de las mejores hortalizas de temporada de excelente calidad. Dentro de la caja encontrarás 5 kilos del siguiente listado de productos: Pepino, Calabacín verde, Berenjena, Tomate redondo, Tomate rama. Tomate cherry rama, Tomate pera, Pimiento California, Pimiento dulce.
En nuestro caso concreto la caja vino con los productos que se muestran en la imágen y que incluían:
- 1.3 kg pepino holandés
- 1.1 kg de berenjena
- 1.1 kg tomate rama
- 800 gr calabacín
- 700 gr pimiento rojo
- 700 gr tomate cherry
- 600 gr pepinillo
- 300 gr judías verdes
Es decir, un total de 6.6 kg de verduras. Este detalle es de agradecer. Si volvemos a hacer pedidos comprobaremos si este «exceso» es algo puntual o algo habitual.
Respecto a la distribución. Lacajasaludable recoge pedidos hasta el domingo a las 23.59 a través de su página web. Y todos los pedidos se acumulan y se han llegar al destinatario el jueves. En sus propias palabras:
Solicita tu caja saludable antes de las 23:59 h. del domingo y recíbela el jueves siguiente.
Bien, en nuestro caso tuvimos un ligero incidente con la entrega del paquete. Parece que debido a un problema informático en la empresa de mensajería, el paquete no se entregó el jueves y se entregó el viernes. Además, como se puede ver en las fotos, la caja llegó con algún golpe, lo que se tradujo en un tomate en rama y en un pimiento rojo agrietados.
Por último, pasamos a analizar lo que verdaderamente importa: la calidad del producto y su sabor. Por un lado reconocemos que no tenemos capacidad de comprobar si los productos que nos han llegado son 100% ecológicos o no. Quizá en el futuro hagamos un pedido de la caja no ecológica con el objetivo de encontrar alguna diferencia, quizá en su sabor o color. Esta caja de verduras 100% ecológicas nos ha resultado adecuada. Aunque no podemos decir que su sabor sea mucho mejor que otras verduras compradas en el supermercado los pepinillos y los tomates cherrys nos han encantado.
Lo cierto es que la atención al cliente no ha sido nada buena. La semana que hicimos el pedido en la web anunciaban que la caja traía tomates raft. La caja llegó un día más tarde de lo previsto, la empresa de mensajería GLS, nos envió un correo a todos los destinatarios de la Caja Saludable sin ocultar ninguna dirección de correo. Y como era normal la gente empezó a responder a ese listado. Una falta grave de protección de datos por la cual escribí al correo de atención al cliente de la Caja Saludable. Ninguna respuesta. Cuando llegó la caja, no había tomates raft, por lo que volví a escribir al correo de la caja saludable, y ninguna respuesta.
Aunque la relación calidad/precio ha sido adecuada no estamos contentos con la atención al cliente. En estos momentos es muy dudoso que volvamos a hacer un pedido.
